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坚持“回访制度”,助力工程节点有效达标

作者:张玺 时间:2020-07-23  【字体:

本站湖北武汉讯:7月20日,一份《公司2020年6月施工生产回访要情通报》引起了公司多个项目高度关注,通报中分门别类的指出了工期存在“隐患”的项目,并结合当地业主的意见反馈,给出了针对性建议。

“经与各在建项目及其业主充分沟通,我们将项目细分为四类,红色代表工期严重滞后、橙色为存在较大工期风险、黄色是有可能导致工期紧张、绿色是总体满足进度要求。”据公司工程管理部雷磊介绍,经过电话及实地“调查”,6月,该公司有色预警项目达10个,急需通过有效措施达到业主工期目标。

“在对业主的回访中,我们会从现场施工组织管理、全线排名、资源配置、工期、质量、安全等方面了解项目详细情况,如此不仅可以全盘掌握项目在业主眼中存在的‘差距’,又能增进工程公司与业主间的沟通交流,可谓一举两得。”雷磊介绍说:“红色、橙色及黄色预警项目一般需组织开会研讨、提出解决措施,项目经理签字后报送工程管理部,其中红色预警项目在报送前还需片区领导签字审核,必要时,公司总部还会派出工作组及时做好蹲点帮扶。”

作为6月“红色项目”中的一员,广州七号线3标项目压力倍增。“该项目陈村新城站二期主体结构及附属结构1号风亭需在8月30日移交机电装修,时间紧迫;盾构施工受地层不良影响,掘进进度稍慢。希望在做好施工管理的同时,加快施工进度。”回访中,该项目业主一针见血地反馈出了项目的真实情况。

“上半年是广东的雨季,加之年初疫情造成劳务人员返岗较慢,以至于我项目车站附属结构施工进度受到不同程度影响。”广州七号线3标项目经理刘方雄,一方面对“通报”所指出的工期滞后原因进行总结梳理,另一方面他又结合现场实际拟定了详细的“抢工计划”。“加大现场资源配置,申请从片区抽调熟练工确保作业面按计划推进;拟继续引进主材料供应商,满足现场物资需求;将设置节点考核环节,对提前完成任务的劳务队予以奖励,对工期滞后的将按天进行处罚……”

“回访制度”旨在全面、准确、及时掌握业主、股指、集团公司区域指挥部或局指等相关方对在建项目施工进度的管理评价,便于公司针对性采取管控措施,及时预警纠偏。于各级业主而言,它同样是促进项目管理升级的一大“法宝”,在公司4月对武汉十二号线5标业主的电话回访中,业主代表王攀对“回访制度”非常支持,曾详细了解回访频次、回访相关要点等内容,并表示将与公司齐抓共管,共同帮助项目“提高”。

公司施工管理“电话回访”制度于2019年年初开始实行,针对集团公司和公司级重难点项目每1至2月进行一次回访,每季度对各单位进行“全覆盖”回访。今年以来,公司工程管理部共计回访项目50余个,结合年中“在建项目顾客满意度调查”活动,要求各项目主动发现和改进工作中存在的不足,加强和促进与顾客的沟通联系,进一步实现了“打通上下联通渠道,更好服务施工生产”的目标。

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